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Sachbearbeitern Festnetz auf Basis AÜ (Übernahme nach 18 Monaten)
Hamburg, HamburgFür einen unserer Kunden sind wir auf der Suche nach Sachbearbeitern Festnetz auf Basis AÜ mit dem Wunsch auf Übernahme nach 18 Monaten
Übersicht:
Aufgaben:
Anforderungen:
Art der Beauftragng: Arbeitnehmerüberlassungsvertarg
Auslastung: vollzeitig
Dauer: Bis Mai 2026; eine Übernahme danach ist möglich und gewünscht
Start: schnellstmöglich
Arbeitsweise: Hybrides Model: Während der ca. 4-wöchigen Einarbeitung im Büro in Hamburg, danach Home Office möglich. (Internetanschluss zu Hause erforderlich). Jeden Mittwoch der Woche Teamtag im Office
Übersicht:
- Wir sind o2 Telefónica mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.
- Im Business Fixnet Ordermanagement (BFO) werden sämtliche Fixnet-Aufträge für Businesskund:innen bearbeitet. Dies umfasst das Anlegen von Neuaufträgen, Produktwechseln und auch Kündigungen in den Systemen und die vollständige Auftragsbegleitung von Anfang bis Ende. Während der Auftragsphase wird sowohl Kontakt zum Endkund:innen als auch zu internen Schnittstellen aufgenommen und gehalten.
Aufgaben:
- Eigenverantwortung: Du bearbeitest eigenständig sämtliche Festnetz-Aufträge für Geschäftskund:innen, dazu gehören u.a. das Anlegen von Neuaufträgen, Produktwechseln und Kündigungen in den entsprechenden Systemen
- Prozesse: Eigenständige Sicherstellung der lückenlosen Auftragsbearbeitung Ende-zu-Ende mit einer vollständigen Auftragsbegleitung durch dich
- Dokumentation: Verantwortung für die präzise Dokumentation, Prüfung und Aktualisierung von Auftragsinformationen in unseren Systemen
- Kundenservice: Eskalationsmanagement bei Verzögerungen in der Auftragsbearbeitung gegenüber internen und externen Schnittstellen
- Kontakt: Du dienst während der Auftragsphase als Ansprechpartner für Endkund:innen und diverse Schnittstellen
Anforderungen:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringst idealerweise Berufserfahrung aus der #Telekommunikations-Branche mit
- Du zeichnest dich durch dein #technisches Geschick und deine #kommunikative Art aus
- Deine ausgeprägte #Kundenorientierung und deine schnelle #Auffassungsgabe helfen dir, auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Du bist ein #Teamplayer, möchtest gemeinsam wachsen und durch deine individuellen Stärken deine Ziele erreichen
- Außerdem bringst du fließende #Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
Art der Beauftragng: Arbeitnehmerüberlassungsvertarg
Auslastung: vollzeitig
Dauer: Bis Mai 2026; eine Übernahme danach ist möglich und gewünscht
Start: schnellstmöglich
Arbeitsweise: Hybrides Model: Während der ca. 4-wöchigen Einarbeitung im Büro in Hamburg, danach Home Office möglich. (Internetanschluss zu Hause erforderlich). Jeden Mittwoch der Woche Teamtag im Office